L’Ambassade des États-Unis au Maroc suspend temporairement ses services de visa jusqu’au 7 février 2025 en raison d’une mise à jour majeure de son système de traitement. Les demandes reprendront le 8 février avec de nouvelles procédures à suivre.
Dans un communiqué publié mercredi, l’ambassade a précisé que cette interruption concerne les dépôts de demandes, les paiements et les services des centres d’appels. Dès la réouverture, les demandeurs devront s’adapter à un nouveau système de gestion des profils et seront tenus de s’inscrire à nouveau en ligne via le site www.ustraveldocs.com.
Les personnes ayant un reçu de paiement valide devront utiliser la même adresse e-mail associée à leur ancien profil pour récupérer leurs informations. Les reçus payés avant le 3 février 2025 pourront être récupérés en saisissant le numéro de transaction et la date de paiement, sans possibilité d’assistance par le centre d’appels.
Par ailleurs, l’ambassade avertit que les frais de livraison et de soumission premium des documents pourraient être révisés à compter du 8 février, y compris pour les services déjà sélectionnés.
Les demandeurs sont invités à consulter régulièrement le site de l’ambassade pour suivre les mises à jour et s’assurer du respect des nouvelles procédures.
