Job title: Help Desk Analyst (Italophone) – Rabat
Entreprise:
Description:
- Agadir – Béni Mellal-Khénifra – Casablanca-Mohammedia – Dakhla – Errachidia – Fès – Guelmim – Laâyoune – Marrakech-Safi – Meknès – Oujda – Rabat-Salé-Kénitra – Settat – Tanger-Tétouan-Al Hoceïma – International
- Hybrid
- Débutant
2 ans – Expérience entre 2 ans et 5 ans – Expérience entre 5 ans et 10 ans – Expérience
10 ans * Bac – Bac+1 – Bac+2 – Bac+3 – Bac+4 – Bac+5 et plus
- CDI
Entreprise
- Secteur d´activité :
Intérim, recrutement * Site Internet :
- Offres d´emploi :
- Description de l’entreprise:
AFRICAWORK est un fournisseur de services de recrutement spécialisé dans la recherche des compétences et talents en Afrique. Depuis sa…Détails de l’annoncePoste proposé : Help Desk Analyst (Italophone) – RabatNous cherchons un Help Desk Analyst italophone pour le compte de notre client à Rabat.
Tâches principales :
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes de support entrantes
- Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques signalés par les clients
- Proposer des solutions claires et des instructions détaillées pour résoudre les problèmes de manière rapide et efficace
- Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les problèmes complexes
- Assurer le suivi et la mise à jour des demandes de support pour garantir un suivi précis
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client en offrant un service convivial et professionnel
- Contribuer à la documentation et à la base de connaissances pour faciliter le support futur
- Participer à des formations pour rester informé des dernières technologies et des nouveaux produits.
Profil recherché pour le poste : Help Desk Analyst (Italophone) – RabatProfil recherché :
- Maîtrise parfaite de la langue italienne
- Expérience préalable dans un poste de support technique, service client ou IT help desk souhaitée
- Connaissance des systèmes d’exploitation courants tels que Windows ou Linux
- Bon communicant : écoute active, clarté et intelligence relationnelle
- Excellentes compétences en résolution de problèmes (de manière proactive) et en prise de décision
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant au sein d’une équipe.
Critères de l’annonce pour le poste : Help Desk Analyst (Italophone) – Rabat
- Métier : Télémarketing, téléassistance
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
- Type de contrat : CDI
- Région : Agadir – Béni Mellal-Khénifra – Casablanca-Mohammedia – Dakhla – Errachidia – Fès – Guelmim – Laâyoune – Marrakech-Safi – Meknès – Oujda – Rabat-Salé-Kénitra – Settat – Tanger-Tétouan-Al Hoceïma – International
- Ville : Rabat
- Travail à distance : Hybrid
- Niveau d’expérience : Débutant
2 ans – Expérience entre 2 ans et 5 ans – Expérience entre 5 ans et 10 ans – Expérience
10 ans * Niveau d’études : Bac – Bac+1 – Bac+2 – Bac+3 – Bac+4 – Bac+5 et plus
- Langues exigées : anglais > bon niveau – italien > courant
- Nombre de poste(s) : 3
- Management d’équipe : Non
Soyez vigilant ! N’envoyez pas d’argent à un employeur potentiel. Ne versez aucune somme d’argent en échange d’un contrat de travail potentiel ou pour suivre une formation préalable à l’embauche.
Merci de signaler toute irrégularité en utilisant le formulaire de contact candidat et en sélectionnant l’objet « Signaler une annonce d’emploi ».Postulez en 1 minuteFinalisez votre candidaturePostuler ( J’ai déjà un compte : )Dernière étapeDateCivilitéPrénomNomVotre emailTel(cliquez pour charger le fichier)Votre CV
- Les fichiers doivent peser moins de 2 Mo.
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/5000″ maxlength= »5000″ class= »maxlength form-textarea required » id= »edit-body » name= »body » cols= »60″ rows= »7″>Bonjour Je vous adresse ma candidature pour le poste de Help Desk Analyst (Italophone) – Rabat qui m’intéresse tout particulièrement. Vous trouverez ci-joint mon CV. J’aimerai avoir l’opportunité de discuter avec vous en détail de ma candidature. Je vous remercie pour votre considération. Bien cordialement,En cliquant sur le bouton « Suivant », vous acceptez les() champ obligatoireRésumé du posteHelp Desk Analyst (Italophone) – Rabat
- Télémarketing, téléassistance
- Agadir – Béni Mellal-Khénifra – Casablanca-Mohammedia – Dakhla – Errachidia – Fès – Guelmim – Laâyoune – Marrakech-Safi – Meknès – Oujda – Rabat-Salé-Kénitra – Settat – Tanger-Tétouan-Al Hoceïma – International
- Hybrid
- Débutant
2 ans – Expérience entre 2 ans et 5 ans – Expérience entre 5 ans et 10 ans – Expérience
10 ans * Bac – Bac+1 – Bac+2 – Bac+3 – Bac+4 – Bac+5 et plus
- CDI
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Date : Fri, 12 Jul 2024 22:39:12 GMT
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