Offre d’emploi chez Amazon Maroc à Domicile (Salaire 40,45 Dhs/h)

Amazon, le géant de la vente en ligne, cherche actuellement à renforcer son équipe de service client en recrutant des collaborateurs pour travailler à domicile. Cette offre chez Amazon Maroc est ouverte aux résidents de Rabat, Salé, Kénitra et la région du Grand Casablanca, offrant une opportunité de travailler dans un environnement virtuel avec une rémunération attrayante.

Poste : Collaborateur du service client à domicile

Ce poste en contrat à durée déterminée (CDD) de six mois propose un temps plein de 44 heures par semaine, avec un taux horaire de 40,45 Dirham brut. Les candidats doivent être disponibles pour commencer le 9 août 2024 et devront travailler selon des horaires variables pour répondre aux besoins des clients Amazon Maroc.

Lieu : Virtuel – à Domicile (Rabat & Régions, Salé, Kénitra, Grand Casablanca)

Travailler pour Amazon Maroc signifie intégrer une entreprise centrée sur le client, où chaque interaction vise à offrir une expérience exceptionnelle. Les collaborateurs du service client ne suivent pas de scripts prédéfinis, mais sont formés pour résoudre les problèmes des clients avec empathie et efficacité, en apportant leur touche personnelle à chaque conversation.

Rémunération : 40,45 Dirham/heure Brut

Le rôle principal des collaborateurs du service client Amazon Maroc consiste à prévenir les problèmes, répondre aux questions et assurer la satisfaction des clients. Ils seront le premier point de contact pour les clients francophones, répondant à leurs demandes par téléphone, chat ou e-mail. Les questions peuvent porter sur les commandes, les produits, les paiements ou des conseils sur le site web.

Langue : Français

Date de démarrage : 09 Août 2024

Les collaborateurs utiliseront une variété d’outils pour naviguer, rechercher et examiner les solutions, et communiquer efficacement avec les clients de Amazon Maroc. Il est essentiel de disposer de solides compétences en communication en français, tant à l’oral qu’à l’écrit, et de connaissances informatiques de base.

Quelles sont vos heures de travail ?

Les horaires de travail chez Amazon Maroc seront établis sur une base de rotation pour couvrir les heures d’ouverture de 06h00 à 00h00 du lundi au dimanche. Les équipes de travail de Amazon Maroc peuvent inclure des horaires tôt le matin, tard le soir, les week-ends et les jours fériés. Les collaborateurs recevront leur emploi du temps au moins six semaines à l’avance.

Qualifications requises

Les candidats doivent être âgés de 18 ans minimum et, pour les étrangers, disposer du droit de travailler au Maroc. Un espace de travail calme et sans distraction à domicile est nécessaire, ainsi qu’une connexion internet stable (minimum de 10 Mbps en téléchargement et 5 Mbps en upload).

Avantages et formation

Amazon Maroc ne requiert pas d’expérience préalable en service client, offrant une formation complète et l’équipement nécessaire dès l’arrivée. Parmi les avantages offerts, on trouve une complémentaire retraite CIMR, une couverture médicale, un programme d’aide aux employés, des congés de maternité et de paternité payés, et des réductions spéciales sur Amazon Maroc. L’entreprise organise également des événements sociaux et des programmes axés sur le bien-être physique et mental.

Processus de candidature

Les candidats intéressés devront prévoir environ 90 minutes pour compléter le formulaire de candidature et les évaluations en ligne. Il est recommandé d’utiliser un ordinateur portable ou de bureau pour une expérience optimale. En cas de succès, les candidats seront contactés pour les prochaines étapes.

Amazon, en tant qu’employeur soucieux de l’égalité des chances, valorise la diversité au sein de son personnel. La protection de la vie privée et la sécurité des données des candidats sont également des priorités absolues pour l’entreprise.

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