La Caisse Nationale de Sécurité Sociale (CNSS) vient de faire une annonce fracassante qui va révolutionner sa relation avec ses précieux assurés. En effet, afin de renforcer son approche centrée sur le client, la CNSS a mis en place un dispositif révolutionnaire de conciliation, offrant aux assurés un moyen accessible, équitable et gratuit de prévenir et de résoudre les différends éventuels.
Une Direction de la Conciliation Indépendante pour une Justice Totale
Dans une démarche innovante et avant-gardiste, la CNSS a créé une direction dédiée exclusivement à la conciliation. Indépendante de toutes les activités opérationnelles, cette direction est placée sous l’égide de la Direction Générale. Ainsi, les assurés bénéficieront d’une résolution des différends impartiale et équitable, garantissant une justice totale dans chaque cas traité.
Une Réponse aux Désaccords et Insatisfactions des Assurés
Vous n’êtes pas d’accord avec une décision prise par la CNSS ? Vous êtes insatisfait de la réponse que vous avez reçue ou pire, vous n’avez reçu aucune réponse depuis votre réclamation ? Ne vous inquiétez plus ! Désormais, vous avez la possibilité de saisir la Direction de la Conciliation pour examiner attentivement votre demande.
Différentes Options de Saisie pour une Accessibilité Optimale
La CNSS tient à simplifier au maximum le processus de saisine de la Direction de la Conciliation. Pour cela, elle met à votre disposition plusieurs options :
- Utilisez les Services en Ligne : Rendez-vous sur le site de la CNSS et profitez des services en ligne pour soumettre votre demande de conciliation en quelques clics seulement.
- Envoyez le Formulaire Rempli : Téléchargez le formulaire de demande de conciliation (Réf. 901-1-01) directement depuis le site de la CNSS. Remplissez-le soigneusement et envoyez-le, accompagné des documents justificatifs, à l’adresse suivante : 649 Bd Mohamed V BP 2186, Casablanca.
- Déposez le Formulaire en Agence CNSS : Si vous préférez une interaction plus personnelle, rendez-vous dans l’une des agences CNSS et déposez le formulaire de demande de conciliation dûment rempli.
Un Nouveau Chapitre dans la Relation CNSS-Assurés
Pour plus d’informations détaillées sur ce nouveau dispositif de conciliation, rendez-vous sur le site web de l’institution www.cnss.ma. Vous y trouverez une rubrique dédiée spécialement à la « Conciliation », qui vous guidera pas à pas dans le processus et vous fournira des informations complémentaires sur les différentes étapes à suivre.
Avec cette annonce majeure, la CNSS marque un tournant décisif dans sa relation avec ses assurés. En offrant une conciliation gratuite et équitable, elle témoigne de son engagement à répondre aux attentes de chacun et à résoudre les différends de manière transparente. Ne laissez pas les désaccords vous freiner, saisissez cette opportunité unique pour régler vos problèmes et construire une relation de confiance avec la CNSS.
Ce serait intéressant que la DGI leur emboîte le pas…..