Samsung Electronics a annoncé l’expansion de son partenariat avec Toyota Motor, marquant une nouvelle étape majeure dans la transformation numérique du secteur automobile. Après avoir déployé avec succès ses solutions dans 1 250 concessions Toyota réparties dans 40 pays européens, la marque coréenne étend désormais cette initiative à d’autres marchés clés à travers le globe.
Cette collaboration s’inscrit dans une vision commune : moderniser l’expérience client en concession grâce à la technologie. En remplaçant les méthodes d’affichage traditionnelles par des solutions numériques interactives, Toyota souhaite offrir un parcours d’achat fluide, connecté et immersif, du web à la visite en showroom.
Une transformation numérique à grande échelle
Dans le cadre de ce partenariat renforcé, 23 000 écrans Smart Signage ont déjà été installés dans des concessions Toyota situées en Europe, au Moyen-Orient et dans la Communauté des États indépendants (CEI). Il s’agit de l’un des plus vastes déploiements de signalisation numérique commerciale jamais réalisés par Samsung.
Ces écrans, dont la série QMC 4K UHD (disponible de 43 à 98 pouces), sont dotés de panneaux Glare-Free et de bords uniformes, offrant une qualité d’image exceptionnelle tout en étant conformes à la certification EPEAT Silver pour leurs performances environnementales.
Chaque espace de la concession — de l’accueil aux salons clients en passant par les zones d’exposition — est désormais équipé d’affichages tactiles permettant aux visiteurs de configurer leur véhicule en temps réel, consulter les fiches techniques et découvrir les offres disponibles.
Une expérience client réinventée
Grâce à ces solutions, l’interaction entre le client et le conseiller commercial devient plus fluide. Les outils numériques permettent de réduire les présentations répétitives et d’orienter la discussion vers un accompagnement plus personnalisé.
Selon Dirk Christiaens, responsable de la transformation et de l’expérience de marque chez Toyota Motor Europe, « l’affichage numérique de Samsung apporte une réelle valeur ajoutée à chaque étape du parcours client. La gestion à distance via MagicINFO a considérablement accru l’engagement dans nos concessions ».
Sécurité, performance et gestion à distance
Tous les écrans installés sont pilotés par MagicINFO™, la plateforme de gestion à distance de Samsung. Cet outil permet à Toyota de surveiller, contrôler et dépanner ses écrans depuis un tableau de bord centralisé, réduisant ainsi les coûts de maintenance et les interruptions de service.
MagicINFO repose sur des normes de sécurité de niveau entreprise, certifiées ISO/IEC 27001:2022 et ISO/IEC 27701:2019 par la British Standards Institution (BSI), garantissant la protection des données et la fiabilité du système.
Un leadership mondial confirmé
D’après le cabinet d’analyse Omdia, le marché mondial de la signalisation numérique atteindra 12,6 milliards de dollars d’ici 2029. Avec une part de marché de 38,8 % au deuxième trimestre 2025, Samsung conserve sa place de leader mondial des écrans commerciaux pour la 17ᵉ année consécutive.
Cette nouvelle collaboration avec Toyota renforce la position de Samsung comme acteur incontournable de la digitalisation des espaces professionnels, tout en redéfinissant l’expérience automobile du futur — connectée, interactive et durable.
