L’aéroport international Mohammed V, situé à Casablanca, a récemment pris des mesures significatives pour faire face aux perturbations récentes dans la livraison des bagages associés aux vols de transit.
Création d’une Cellule de Coordination
Suite à des perturbations survenues au cours des dernières semaines dans le traitement des bagages des vols de transit à la station 1 de l’aéroport Mohammed V, une cellule de coordination a été mise en place. Cette initiative conjointe de l’Office National des Aéroports (ONDA) et de la Royal Air Maroc (RAM) vise à gérer efficacement les situations d’urgence liées à la livraison des bagages.
Retards Attribués à des Changements de Mesures de Contrôle
Les difficultés rencontrées dans le traitement des bagages des vols de transit sont imputées à des modifications dans les mesures de contrôle appliquées à ce type de bagages. Ces changements ont entraîné des retards significatifs dans la remise des bagages aux passagers concernés.
Collaboration entre Acteurs Aéroportuaires
Pour remédier à cette situation, l’aéroport Mohammed V a réuni une cellule de coordination comprenant non seulement la société de services au sol « RAM Handling » mais également tous les acteurs aéroportuaires, tels que la Gendarmerie Royale, la Direction Générale de la Sûreté Nationale, les Douanes, etc. Cette collaboration vise à élaborer des mesures rapides pour normaliser le traitement des bagages de transit.
Mesures d’Urgence Mises en Place
Plusieurs mesures ont été prises en réponse à cette situation, notamment l’augmentation du personnel dans tous les services concernés, y compris la société de services au sol et les entreprises de manutention. De plus, de nouvelles zones de tri et de contrôle des bagages ont été activées aux stations aériennes 2 et 3. Une formation spécifique sur l’utilisation du système automatique de tri des bagages a été dispensée au personnel de la première station aérienne.
Engagement envers la Rapidité et la Qualité de Service
L’Office National des Aéroports et la Royal Air Maroc souhaitent rassurer les passagers affectés par ces retards. Ils assurent que toutes les équipes travaillent de manière proactive et coordonnée avec toutes les parties prenantes pour garantir une livraison rapide et efficace des bagages à leurs destinations finales.
Cette initiative reflète l’engagement continu de l’aéroport Mohammed V envers la qualité de service et la satisfaction des voyageurs.
