Le Ministre de l’Intérieur, Abdelouafi Laftit, a récemment levé le voile sur l’avancement du projet majeur de numérisation de la procédure d’obtention des passeports au Maroc. Cette initiative révolutionnaire vise à simplifier le processus pour les citoyens, offrant la possibilité de déposer des demandes de passeport à distance, que ce soit pour une première acquisition ou un renouvellement.
Une Nouvelle Ère pour l’Obtention des Passeports
La numérisation représente un tournant significatif dans les démarches administratives liées aux passeports au Maroc. Désormais, les citoyens peuvent effectuer leurs demandes en utilisant la carte nationale d’identification électronique ou le passeport biométrique, tout cela depuis le confort de leur domicile.
Chiffres Clés : Plus d’1 Million de Passeports Biométriques Délivrés
Au cours de l’année écoulée, le Ministère de l’Intérieur a délivré pas moins de 1.139.206 passeports biométriques, avec une moyenne quotidienne impressionnante de 5.348 passeports. Cette avancée a permis de réduire considérablement la demande saisonnière, notamment pendant les mois de mai à août, grâce au traitement efficace de plus de 11.000 demandes en quelques jours seulement.
Défis Actuels et Réponses du Ministre
Cependant, malgré cette transition vers le numérique, certains défis persistent pour les utilisateurs. Des difficultés subsistent, que ce soit pour finaliser la procédure en ligne ou pour imprimer correctement les documents nécessaires, obligeant certains à recommencer.
Lors d’une récente session à la Chambre des Conseillers, le représentant de l’Union Nationale du Travail Marocain (UNMT) a soulevé des préoccupations quant à l’expérience utilisateur. Il a appelé à une amélioration du processus de numérisation, ainsi qu’à la mise en place de garanties pour les citoyens en cas d’erreur ou de perte de leur cachet électronique.
Garanties et Validité du Cachet Électronique
En réponse à ces préoccupations, le Ministre Laftit a assuré que le cachet électronique a une validité de dix ans. Il a également abordé la question du remboursement des frais de timbre du passeport dans le cas où la procédure ne serait pas achevée, citant des dispositions légales précises permettant la restitution des frais injustement payés.
Stratégie Globale : Modernisation et Service de Qualité
La numérisation s’inscrit dans la stratégie globale du Ministère de l’Intérieur visant à moderniser l’administration et à offrir des services de qualité. Les parties prenantes travaillent de manière progressive et flexible sur la numérisation de la procédure d’obtention des passeports marocains.
Dans cette optique, une infrastructure cloud sécurisée a été déployée pour héberger les plateformes électroniques, garantissant ainsi la protection et la confidentialité des données des utilisateurs.
La numérisation des passeports au Maroc se positionne comme une avancée majeure dans la simplification des démarches administratives, offrant aux citoyens un accès facilité à un document essentiel.
